Vos questions – Nos réponses
Besoin d’éclaircissements sur nos services ? On vous répond ici !
Externalisation de la paie
Tout ce que vous devez savoir
Vous envisagez d’externaliser la gestion de votre paie ou de confier une partie de vos tâches à un expert ? Découvrez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos Packs Sérénité et Confort. De la mise en place à la gestion quotidienne, nous vous expliquons tout pour vous garantir une transition en toute sérénité.
Logiciel et fonctionnement général
Quel logiciel de paie utilisez-vous ?
Une solution adaptée à votre organisation
✔ Utilisation de Silae – Si vous n’avez pas de logiciel de paie, nous prenons en charge votre gestion sur Silae, un outil sécurisé et conforme aux obligations légales.
✔ Utilisation de votre logiciel – Si vous souhaitez que nous travaillions sur votre propre logiciel de paie, nous pouvons nous adapter via un accès distant.
✔ Flexibilité totale – Quelle que soit la solution choisie, nous garantissons un traitement sécurisé et conforme de vos paies et déclarations sociales.
💡 Avec 2DPaie, vous avez la liberté de choisir l’outil qui vous convient, sans contrainte technique.
Est-ce que Silae est compatible avec mon logiciel comptable ?
Oui, Silae est compatible avec la plupart des logiciels comptables grâce à des fonctionnalités d’export adaptées.
✔ Exports comptables personnalisés – Les écritures de paie peuvent être générées dans différents formats compatibles avec votre logiciel.
✔ Automatisation et intégration – Selon votre solution comptable, des paramétrages spécifiques peuvent être mis en place pour faciliter l’import des données.
✔ Accompagnement sur mesure – Si besoin, nous vous guidons dans la mise en place des exports et leur intégration dans votre comptabilité.
💡 Besoin d’une vérification pour votre logiciel ? Contactez-nous pour voir ensemble les compatibilités spécifiques.
Mon entreprise bénéficiera-t-elle d’un contact privilégié ?
Oui, chez 2DPaie, nous privilégions un accompagnement personnalisé avec un interlocuteur unique dédié à votre dossier.
✔ Suivi régulier – Vous bénéficiez d’un contact direct pour toutes vos questions et ajustements de paie.
✔ Connaissance approfondie de votre entreprise – Votre gestionnaire connaît vos spécificités et anticipe vos besoins.
✔ Réactivité et disponibilité – Un échange facilité pour garantir une gestion fluide et sécurisée de vos paies.
💡 Besoin d’un accompagnement spécifique ? Nous adaptons notre suivi selon votre organisation.
Pouvons-nous changer de pack en cours de collaboration ?
Oui, vous pouvez faire évoluer votre offre à tout moment en fonction des besoins de votre entreprise.
✔ Passage à un pack supérieur – Vous souhaitez externaliser davantage la gestion de votre paie ? Vous pouvez passer du Pack Confort au Pack Sérénité pour une prise en charge complète.
✔ Adaptation à vos besoins – Si vous souhaitez gérer une partie de vos paies en interne, vous pouvez évoluer vers une offre plus autonome, sous réserve des conditions techniques et contractuelles.
✔ Flexibilité et accompagnement – Nous vous conseillons sur l’offre la plus adaptée à votre situation et nous vous accompagnons dans la transition.
💡 Vous envisagez de modifier votre offre ? Contactez-nous pour étudier la solution la plus adaptée à votre entreprise.
Mise en place et transition vers l’externalisation
Comment se passe la transition si je change de prestataire ou passe d’une gestion interne à une externalisation ?
Changer de prestataire ou passer d’une gestion interne à une externalisation peut sembler complexe, mais nous assurons une transition fluide et sécurisée :
✔ Reprise des données – Nous récupérons votre historique de paie et vos paramètres actuels pour assurer une continuité sans rupture.
✔ Mise en place progressive – Nous définissons un calendrier de transition adapté à votre organisation pour éviter tout impact sur vos salariés.
✔ Accompagnement personnalisé – Nous vous guidons à chaque étape et répondons à vos questions pour une prise en main en toute sérénité.
💡 Notre objectif ? Une transition sans stress, sans perte d’informations, et sans impact sur votre entreprise.
Travaillez-vous avec tous les secteurs d’activité ?
Oui, 2DPaie accompagne des entreprises de tous secteurs d’activité, en adaptant la gestion de la paie aux spécificités de chaque convention collective.
✔ Expérience multi-secteurs – Nous gérons des paies dans divers domaines, y compris le BTP, le transport, l’industrie, le commerce, et bien d’autres.
✔ Maîtrise des conventions collectives – Nous assurons la conformité avec les réglementations spécifiques à chaque métier.
✔ Accompagnement sur mesure – Chaque entreprise a ses propres enjeux, et nous adaptons notre approche en conséquence.
💡 Besoin de vérifier si nous connaissons votre convention collective ? Contactez-nous pour en discuter.
Quelle est votre expertise en gestion de la paie ?
Avec plus de 20 ans d’expérience en gestion de la paie et des ressources humaines, 2DPaie accompagne les entreprises avec rigueur et expertise.
✔ Connaissance approfondie des conventions collectives – Nous assurons une paie conforme aux spécificités de votre secteur.
✔ Maitrise des réglementations sociales – Nous suivons de près les évolutions légales et conventionnelles pour garantir votre conformité.
✔ Expérience multi-secteurs – Transport, BTP, industrie, commerce… nous adaptons nos services à chaque entreprise.
✔ Gestion complète ou partielle – Externalisation totale (Pack Sérénité) ou accompagnement partiel (Pack Confort), nous nous adaptons à vos besoins.
💡 Vous recherchez un partenaire fiable pour sécuriser votre gestion sociale ? Contactez-nous pour un échange personnalisé.
Comment 2DPaie garantit-il la conformité avec la législation sociale ?
Chez 2DPaie, la conformité est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs actions pour garantir une gestion de la paie toujours conforme aux réglementations en vigueur.
✔ Veille sociale et juridique continue – Nous suivons en permanence les évolutions légales, conventionnelles et jurisprudentielles.
✔ Utilisation d’un logiciel sécurisé et à jour – Silae intègre automatiquement les dernières mises à jour réglementaires.
✔ Contrôle rigoureux des paies et déclarations – Vérification systématique pour assurer l’exactitude des calculs et le respect des obligations sociales.
✔ Accompagnement en cas de contrôle – Nous vous aidons à préparer et gérer les éventuels contrôles des organismes sociaux.
💡 Vous souhaitez en savoir plus sur notre méthodologie ? Contactez-nous pour un échange personnalisé.
Gestion des paies et obligations sociales
Quels sont les délais de traitement pour une paie ?
Les délais de traitement varient en fonction de l’organisation et du volume de paies à gérer, mais nous garantissons une gestion rapide et efficace.
✔ Délai standard – Une paie est généralement traitée sous 48 heures après réception des éléments variables.
✔ Anticipation des échéances – Nous établissons ensemble un calendrier précis pour assurer la régularité des traitements.
✔ Traitement en urgence – En cas d’imprévu, nous pouvons nous adapter pour répondre à vos besoins spécifiques.
💡 Besoin d’un délai spécifique ? Nous définissons un planning adapté à votre entreprise dès le démarrage de notre collaboration.
Comment sont envoyés les bulletins de salaire aux salariés ?
Nous garantissons une distribution des bulletins de salaire sécurisée et conforme à la réglementation RGPD.
✔ Dématérialisation via un coffre-fort numérique – Si vous utilisez Silae, les bulletins sont déposés sur eDocPerso, un espace sécurisé et personnel pour chaque salarié. Si vous utilisez une autre plateforme, nous pouvons nous adapter à votre solution existante.
✔ Envoi postal – Si nécessaire, les bulletins peuvent être imprimés et envoyés par courrier directement aux salariés.
💡 Nous nous adaptons à votre organisation pour garantir une transmission sécurisée des bulletins de paie.
2DPaie est-il en mesure de gérer des paies avec des calculs spécifiques ?
Oui, 2DPaie prend en charge les paies nécessitant des calculs spécifiques, en assurant une gestion conforme aux réglementations en vigueur.
✔ Primes et compléments de salaire – Calcul des primes d’ancienneté, de performance, commissions, 13ᵉ mois, et autres éléments variables.
✔ Avantages en nature et frais professionnels – Évaluation et intégration des avantages (logement, véhicule, repas) et remboursement des frais selon les barèmes applicables.
✔ Temps de travail spécifique – Gestion des heures supplémentaires, forfaits jours, modulation du temps de travail, travail de nuit, dimanche et jours fériés.
✔ Indemnités et régularisations – Traitement des indemnités de licenciement, rupture conventionnelle, rappels de salaire et ajustements de cotisations.
✔ Situations particulières – Saisies sur salaire, plafonds de Sécurité sociale, exonérations, application de régimes spécifiques (BTP, transport, etc.).
💡 Votre entreprise a des besoins particuliers ? Nous analysons vos spécificités pour assurer une paie juste et sécurisée.
Accompagnement RH et obligations légales
Gérez-vous les contrats de travail et les avenants ?
Oui, 2DPaie peut prendre en charge la rédaction et le suivi de vos contrats de travail et avenants, en veillant à leur conformité avec la législation en vigueur.
✔ Rédaction de contrats – CDI, CDD, contrats d’apprentissage, contrats à temps partiel, et autres formes d’embauche adaptées à votre activité.
✔ Gestion des avenants – Modifications du temps de travail, évolution des fonctions, ajustements de rémunération, et autres mises à jour contractuelles.
✔ Respect des obligations légales – Conformité aux conventions collectives, mentions obligatoires et règles spécifiques à chaque statut.
✔ Accompagnement et conseils – Assistance dans le choix du type de contrat et des clauses adaptées à votre entreprise.
💡 Besoin d’un accompagnement sur vos contrats ? Contactez-nous pour un service sur mesure et sécurisé
Comment accompagnez-vous les entreprises dans la gestion des arrêts de travail et des congés ?"
Chez 2DPaie, nous assurons un suivi rigoureux des arrêts de travail et des congés pour garantir une gestion fluide et conforme aux obligations légales.
✔ Déclarations des arrêts de travail – Nous réalisons les déclarations des absences pour maladie, accident du travail ou maternité, en conformité avec les règles sociales.
✔ Suivi des dossiers de prévoyance – Si nécessaire, nous vous accompagnons dans la transmission et le suivi des demandes auprès des organismes de prévoyance.
✔ Maintien de salaire et subrogation – Application des règles légales et conventionnelles pour assurer un traitement correct des paies en cas d’absence.
✔ Gestion des congés payés et absences – Suivi des droits à congés, RTT, récupérations, et autres absences selon vos accords d’entreprise.
✔ Reporting et suivi – Nous mettons à disposition un état des absences pour une meilleure gestion et anticipation.
💡 Besoin d’un accompagnement spécifique ? Contactez-nous pour une solution adaptée à votre organisation.
Pouvez-vous nous aider en cas de contrôle URSSAF ?
Oui, 2DPaie vous accompagne dans la préparation et le suivi de vos contrôles URSSAF, afin de sécuriser votre gestion sociale et minimiser les risques de redressement.
✔ Préparation en amont – Vérification de la conformité de vos paies, déclarations et documents obligatoires avant le contrôle.
✔ Assistance pendant le contrôle – Accompagnement dans la mise à disposition des pièces demandées et explication des méthodes de calcul.
✔ Analyse des observations de l’URSSAF – Décryptage du rapport de contrôle et identification des éventuelles régularisations à effectuer.
✔ Plan d’action correctif – Mise en place des ajustements nécessaires pour éviter tout futur risque de non-conformité.
💡 Besoin d’un audit de conformité avant un contrôle ? Nous pouvons vous aider à anticiper les points de vigilance.
Mise à disposition de Silae
Vos questions, nos réponses
Le Pack Autonomie vous permet de gérer votre paie en toute indépendance grâce à Silae, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé selon vos besoins. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’accès aux outils, l’assistance et l’évolution de votre offre.
Accès et outils Silae
Quels sont les outils inclus : My Silae Paie et My Silae SIRH ?
Le Pack Autonomie vous donne accès à deux outils performants pour gérer votre paie et vos ressources humaines en toute autonomie :
✔ My Silae Paie – Gestion complète de la paie : saisie des variables, édition des bulletins, déclarations sociales (DSN), suivi des cotisations, et création de modèles bureautiques paramétrables par 2DPaie pour les contrats de travail, avenants et courriers types.
✔ My Silae SIRH – Outil dédié à la gestion des ressources humaines : suivi des absences et congés, gestion des campagnes d’entretien, ainsi que la prise en charge des processus d’onboarding et d’offboarding pour une intégration et un départ des collaborateurs fluides et organisés.
💡 Besoin d’un accompagnement pour la prise en main ou le paramétrage de ces outils ? Nous vous guidons pour optimiser votre utilisation.
Pouvons-nous utiliser Silae sur plusieurs postes de travail ?
Oui, Silae est accessible depuis plusieurs postes, à condition de respecter certaines règles de connexion et de sécurité.
✔ Accès en ligne sécurisé – Silae est une solution cloud, accessible depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet.
✔ Utilisation sur plusieurs postes – Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter avec des identifiants sécurisés, selon les droits d’accès définis.
✔ Gestion des accès et permissions – Possibilité de configurer des profils utilisateurs avec des niveaux de droits adaptés à chaque rôle dans l’entreprise.
💡 Besoin d’un paramétrage spécifique ? Nous vous accompagnons dans la gestion des accès pour assurer une utilisation fluide et sécurisée.
Silae est-il conforme aux réglementations en vigueur ?
Oui, Silae est une solution conforme aux réglementations sociales et fiscales en vigueur, garantissant une gestion de la paie sécurisée et à jour.
✔ Mises à jour automatiques – Silae intègre en temps réel les évolutions légales, conventionnelles et fiscales pour assurer la conformité des bulletins de paie.
✔ Conformité avec la DSN – L’outil est entièrement compatible avec la Déclaration Sociale Nominative, garantissant une transmission sécurisée des déclarations aux organismes sociaux.
✔ Sécurité des données – Hébergement en France, respect des normes RGPD et protocole de chiffrement garantissant la protection des informations sensibles.
💡 Besoin d’un audit de conformité pour votre gestion de la paie ? Nous pouvons vous accompagner pour vérifier l’application des règles spécifiques à votre secteur.
Paramétrage et gestion quotidienne
Le Pack Autonomie inclut-il une formation pour l’utilisation de Silae ?
Le Pack Autonomie vous donne un accès direct à Silae pour gérer votre paie en toute indépendance.
✔ Une prise en main intuitive – Silae est conçu pour une utilisation simplifiée, avec des interfaces claires et un accès guidé aux principales fonctionnalités.
✔ Formation possible si nécessaire – Si vous avez besoin d’un accompagnement pour bien maîtriser l’outil, nous pouvons vous proposer une formation adaptée à votre niveau et à vos besoins.
✔ Assistance en option – Un support spécifique peut être mis en place pour répondre à vos questions ponctuelles ou vous aider sur des points précis.
💡 Vous souhaitez une formation ou un accompagnement personnalisé ? Contactez-nous pour définir ensemble la meilleure solution.
Pouvons-nous avoir un accompagnement pour le paramétrage initial ?
Oui, 2DPaie prend en charge le paramétrage initial de Silae selon un cahier des charges défini avec vous.
✔ Configuration personnalisée – Mise en place des règles de paie, des cotisations et des spécificités liées à votre convention collective.
✔ Création des modèles bureautiques – Paramétrage des contrats de travail, avenants et courriers types dans My Silae Paie.
✔ Définition des accès utilisateurs – Attribution des rôles et permissions en fonction des besoins de votre équipe.
✔ Vérification et tests – Contrôle des premiers traitements pour garantir une paie conforme dès le départ.
💡 Une fois le paramétrage effectué, nous pouvons vous accompagner dans la prise en main de l’outil si nécessaire.
Comment sont gérées les mises à jour et évolutions du logiciel ?
Silae est une solution en mode SaaS (Software as a Service), ce qui signifie que les mises à jour et évolutions sont automatiques et intégrées directement dans l’outil.
✔ Mises à jour légales et conventionnelles – Silae applique en temps réel les évolutions du Code du travail, des conventions collectives et des taux de cotisations.
✔ Aucune action requise – Les mises à jour sont déployées sans intervention de votre part, garantissant une conformité continue.
✔ Évolutions fonctionnelles – De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées pour optimiser l’expérience utilisateur et la gestion de la paie.
💡 Besoin d’un accompagnement pour exploiter au mieux les évolutions du logiciel ? Nous pouvons vous guider sur les nouvelles fonctionnalités et adaptations réglementaires.
Assistance et accompagnement
Devons-nous gérer nos paies seul ou avons-nous une assistance possible ?
Avec le Pack Autonomie, vous gérez vos paies en toute indépendance, mais vous pouvez bénéficier d’une assistance si nécessaire.
✔ Un outil intuitif – Silae est conçu pour faciliter la gestion de la paie avec une interface claire et des automatisations.
✔ Accompagnement sur demande – Si vous rencontrez des difficultés, nous pouvons vous apporter une aide ponctuelle sur des aspects spécifiques.
✔ Options d’assistance – Vous avez la possibilité de souscrire un accompagnement sur des points précis, comme la gestion des soldes de tout compte, les paies complexes ou des corrections spécifiques.
💡 Besoin d’un accompagnement personnalisé ? Nous vous proposons une assistance adaptée à votre niveau d’autonomie et à vos besoins.
Pouvez-vous nous aider en cas de problème avec le logiciel ?
Oui, 2DPaie peut vous accompagner en cas de difficulté avec Silae, selon la nature du problème rencontré.
✔ Assistance sur l’utilisation de Silae – Si vous avez des questions sur une fonctionnalité ou un paramétrage, nous pouvons vous guider.
✔ Aide sur des cas spécifiques – Nous vous accompagnons sur des corrections de paie, des régularisations ou des paramétrages avancés.
✔ Gestion des incidents techniques – En cas de problème lié à la plateforme (bug, accès bloqué, problème de serveur), 2DPaie se charge de contacter le support Silae pour vous et vous assiste dans la résolution de l’incident.
💡 Besoin d’une intervention sur Silae ? Contactez-nous pour une analyse et une résolution rapide de votre problème.
Que faire en cas d’erreur dans nos bulletins de paie ?
En cas d’erreur dans vos bulletins de paie, nous pouvons vous accompagner pour identifier et corriger le problème afin d’assurer la conformité des paies.
✔ Analyse de l’erreur – Nous vous aidons à identifier l’origine de l’erreur (saisie des variables, paramétrage, application des règles légales, etc.).
✔ Correction et ajustement – Selon le type d’erreur, nous vous indiquons les étapes à suivre ou intervenons pour effectuer la régularisation nécessaire.
✔ Mise en conformité – Nous veillons à ce que les corrections respectent les obligations légales et ne génèrent pas d’anomalies sur les prochaines paies.
💡 Un doute sur une paie ? Contactez-nous pour une analyse rapide et une solution adaptée.
Pouvons-nous obtenir un accompagnement sur des paies complexes ?
Oui, 2DPaie peut vous accompagner sur des situations de paies complexes nécessitant une expertise spécifique.
✔ Traitement des éléments variables complexes – Primes, commissions, avantages en nature, heures supplémentaires majorées, etc.
✔ Gestion des indemnités spécifiques – Ruptures de contrat, indemnités de licenciement, régularisations de paie, rappels de salaire.
✔ Cas particuliers – Saisies sur salaire, plafonds de Sécurité sociale, exonérations, régimes spécifiques selon votre convention collective.
💡 Besoin d’un accompagnement ponctuel ou régulier ? Nous vous proposons des solutions adaptées pour sécuriser la gestion de vos paies complexes.
Pouvez-vous nous aider en cas de contrôle URSSAF ?
Oui, 2DPaie peut vous accompagner dans la gestion d’un contrôle URSSAF afin d’anticiper les points de vigilance et d’assurer la conformité de vos déclarations.
✔ Préparation en amont – Vérification des paramétrages de paie, des cotisations et des déclarations pour limiter les risques d’anomalies.
✔ Assistance pendant le contrôle – Aide à la constitution des documents demandés et explication des méthodes de calcul.
✔ Analyse des observations – Étude du rapport de contrôle et identification des éventuelles régularisations à effectuer.
✔ Plan d’action correctif – Mise en place des ajustements nécessaires pour éviter tout futur risque de non-conformité.
💡 Besoin d’un audit préventif ? Nous pouvons analyser votre gestion sociale en amont pour sécuriser vos pratiques.
Flexibilité et évolution de l’offre
Le Pack Autonomie permet-il de gérer plusieurs sociétés ?
Oui, le Pack Autonomie peut être configuré pour gérer plusieurs sociétés, sous certaines conditions.
✔ Multi-établissements – Si vos sociétés font partie d’un même groupe ou entité, il est possible de les gérer dans un espace centralisé sur Silae.
✔ Accès différencié – Chaque société peut avoir ses propres paramétrages, règles de paie et droits d’accès spécifiques.
✔ Optimisation de la gestion – Vous pouvez piloter les paies de plusieurs structures tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé si nécessaire.
💡 Vous avez plusieurs sociétés à gérer ? Contactez-nous pour analyser vos besoins et mettre en place la meilleure configuration sur Silae.
Pouvons-nous ajouter des options spécifiques à mon Pack Autonomie ?
Oui, vous pouvez enrichir votre Pack Autonomie en ajoutant des options adaptées à vos besoins spécifiques.
✔ Silae BI – Un outil de pilotage social avancé qui vous permet d’exploiter les données RH et d’optimiser la gestion de vos effectifs grâce à des tableaux de bord et des indicateurs clés. Idéal pour le suivi des coûts salariaux et l’analyse des tendances de paie.
✔ Silae Expense – Une solution dédiée à la gestion des notes de frais, simplifiant le traitement des dépenses professionnelles avec une dématérialisation complète et une gestion optimisée.
💡 Vous souhaitez ajouter ces fonctionnalités ou d’autres options ? Contactez-nous pour définir ensemble la solution la plus adaptée à votre organisation.
Pouvons-nous passer au Pack Confort ou Sérénité si nous avons de plus d’externalisation ?
Oui, vous pouvez faire évoluer votre Pack Autonomie vers une offre avec plus d’externalisation si vos besoins changent.
✔ Passage au Pack Confort – Vous souhaitez déléguer une partie de la gestion de votre paie tout en conservant un certain contrôle ? Le Pack Confort vous permet de bénéficier d’un accompagnement partiel et d’une prise en charge personnalisée.
✔ Passage au Pack Sérénité – Si vous souhaitez externaliser totalement votre gestion de la paie, le Pack Sérénité vous assure une prise en charge complète, de l’édition des bulletins à la gestion des déclarations sociales.
✔ Transition facilitée – Nous vous accompagnons dans la migration vers le pack le plus adapté à votre organisation, en garantissant une transition fluide et sécurisée.
💡 Vous envisagez de modifier votre offre ? Contactez-nous pour étudier ensemble la solution la plus adaptée à votre entreprise.